Сервис

Сервисное обслуживание от «ООО НПЦ «Европрибор»

ООО «НПЦ «Европрибор» предоставляет весь спектр услуг технического обслуживания и ремонта оборудования собственного производства. Мы оснащены необходимым диагностическим оборудованием, прошедшим государственную поверку и квалифицированными специалистами, которые выполнят быструю диагностику и качественный ремонт. Также уведомляем, что на текущий момент ни одна организация в Республике Беларусь не авторизована на выполнение ремонта оборудования производства ООО «НПЦ «Европрибор».

Мы предлагаем следующие виды услуг в рамках сервисного обслуживания:

1. Гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования: Мы обеспечиваем ремонт и восстановление оборудования в рамках гарантийных обязательств и после истечения гарантийного периода. Это включает в себя устранение неисправностей, замену деталей, настройку и проверку работоспособности оборудования.
2. Техническая консультация по эксплуатации оборудования: Наши специалисты готовы предоставить консультации и рекомендации по правильной эксплуатации оборудования. Мы поможем вам разобраться с его функциональностью, настройками и особенностями использования, а также ответим на ваши вопросы.
3. Проведение очередной поверки средств измерения: Если ваши средства измерения требуют поверки в соответствии с требованиями Госстандарта Республики Беларусь, мы можем организовать проведение этой процедуры. Мы сотрудничаем с аккредитованными органами и обеспечим правильное проведение поверки.
4. Изменение конфигурации средств измерений: Если вам требуется внести изменения в конфигурацию средств измерений, мы можем помочь вам с этим. Наши специалисты помогут вам определить необходимые изменения, проведут настройку и проверку оборудования после изменений.

Мы готовы предоставить вам высококачественное техническое обслуживание, соответствующее вашим потребностям и требованиям.

Прибор переходит в категорию «НЕГАРАНТИЙНЫЙ» в следующих случаях:

1. Истечение срока гарантийной эксплуатации оборудования: После истечения установленного гарантийного срока, прибор перестает быть под гарантией и переходит в категорию «негарантийный».
2. Внешние механические повреждения оборудования: Если оборудование имеет видимые физические повреждения, такие как трещины, царапины или поломки, оно переходит в категорию «негарантийный». Это свидетельствует о механическом повреждении, которое не покрывается гарантией.
3. Неправильная эксплуатация и подключение прибора: Если прибор был использован или подключен неправильно, что привело к его повреждению или неисправности, он переходит в категорию «негарантийный». Правильная эксплуатация и соблюдение инструкций по установке и использованию важны для поддержания гарантии.
4. Нарушение гарантийной «пломбы»: Если гарантийная «пломба», предназначенная для защиты и целостности оборудования, была повреждена или нарушена без разрешения производителя, прибор переходит в категорию «негарантийный». Нарушение пломбы может указывать на некорректное обращение с оборудованием.

В указанных случаях прибор перестает быть под гарантией и требует отдельного рассмотрения для возможного ремонта или обслуживания вне гарантии.

Стоимость услуг по техническому обслуживанию устанавливается на основе предварительной диагностики и согласования объема работ. После этого мы заключаем договор на техническое обслуживание. Стоимость работ указывается в спецификации-протоколе на основе фактических затрат.

Если в результате диагностики обнаруживается, что ремонт оборудования нецелесообразен или экономически не оправдан, компания ООО «НПЦ «Европрибор» предоставит вам экспертное заключение, для принятия решения вами о замене или ремонте оборудования.

ООО «НПЦ «Европрибор» стремится предоставить прозрачную информацию о стоимости сервисных услуг, чтобы вы могли принять информированное решение и получить наилучший сервис для вашего оборудования.

Для передачи оборудования на техническое обслуживание вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Письмо в произвольной форме, в котором необходимо указать информацию о неисправностях или требуемом объеме работ. Также укажите контактное лицо для обратной связи, чтобы мы могли связаться с вами по поводу дальнейших деталей.
2. Товарораспорядительный документ (ТТН или ТН), подтверждающий передачу оборудования на техническое обслуживание. Этот документ важен для регистрации передачи и контроля статуса оборудования.
3. Паспорт оборудования, который содержит информацию о его технических характеристиках, серийном номере и других важных данных. Паспорт оборудования поможет нам установить его идентификацию и найти соответствующие технические спецификации.

Предоставление этих документов перед отправкой оборудования на техническое обслуживание поможет нам обеспечить более эффективное и точное выполнение необходимых работ.

Мы рекомендуем предварительно связаться со специалистом нашей сервисной службы перед отправкой оборудования на техническое обслуживание. Вы можете описать ему возникшую неисправность и попросить помощи в попытке решить проблему удаленно. В некоторых случаях, наши эксперты могут предоставить рекомендации или инструкции по устранению проблемы без необходимости отправки оборудования на ремонт.

Если удаленное решение проблемы невозможно или не привело к полному восстановлению функциональности оборудования, наш специалист примет решение о необходимости отправки оборудования на ремонт. Он также сможет предоставить вам всю необходимую информацию о процедуре отправки и документации, которую необходимо предоставить.

Наши специалисты готовы оказать вам помощь и консультации, чтобы обеспечить наилучшее техническое обслуживание вашего оборудования.